Política de Privacidade

1. Introdução

A Sotaque Claro, com sede na Avenida Boa Viagem 3906, Boa Viagem, Recife – PE, CEP 51020-000, Brasil, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e durante a prestação de seus serviços de orientação para novos moradores no Brasil.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, por que os coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos como titular de dados. O tratamento é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected].

2. Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente

Coletamos os seguintes dados quando você preenche o formulário de contato ou ao formalizar a contratação de um serviço:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem ou descrição da necessidade
• Informações adicionais fornecidas durante a prestação do serviço (por exemplo, composição familiar, cidade de destino, cronograma de mudança)

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar neste site, podem ser coletados automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de ferramentas de análise de acesso. Veja a seção de Cookies para mais informações.

2.3 Base legal para o tratamento

• Execução de contrato — para a prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse — para comunicações relacionadas à sua consulta
• Consentimento — para cookies de análise e marketing, quando obtido
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei

2.4 Período de retenção

Os dados de contato são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e por mais 12 meses após o encerramento do vínculo, para fins de suporte e obrigações legais. Dados de análise de acesso são anonimizados após 90 dias.

3. Uso dos Dados Pessoais

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a consultas e prestar os serviços solicitados
• Enviar informações sobre o andamento do serviço contratado
• Melhorar o conteúdo e a experiência deste site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio. Caso tenha manifestado interesse em receber atualizações da Sotaque Claro, você pode cancelar essa opção a qualquer momento pelo e-mail [email protected].

3.1 Compartilhamento com terceiros

Os dados pessoais não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais. Podem ser compartilhados apenas com:

• Prestadores de serviços técnicos (hospedagem, e-mail, análise de acesso) que atuam como operadores sob obrigação contratual de confidencialidade
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

4. Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental ou destruição. Entre as práticas adotadas:

• Transmissão de dados via conexão criptografada (HTTPS/TLS)
• Acesso restrito aos dados apenas por membros da equipe com necessidade operacional
• Armazenamento em servidores com controles de acesso e registros de auditoria
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, a Sotaque Claro comunicará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme os prazos estabelecidos pela LGPD.

5. Cookies

Este site utiliza cookies para funcionamento básico e análise de acesso. Os cookies de análise são ativados apenas após consentimento expresso. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados, como gerenciá-los e como revogar seu consentimento, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos

Como titular de dados pessoais, nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e de uso comum
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado, sem prejuízo dos tratamentos anteriores
• Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd)

Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias úteis.

7. Links Externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. A Sotaque Claro não é responsável pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos que consulte a política de privacidade de cada site que visitar.

8. Privacidade de Menores

Os serviços da Sotaque Claro são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem o consentimento dos responsáveis legais, procederemos à sua eliminação imediata.

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Comunicaremos alterações relevantes por e-mail aos titulares cadastrados ou por meio de aviso neste site. A data de última atualização está indicada no topo deste documento.

10. Contato e Controlador dos Dados